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名称 专用汽车及底盘 智能售后服务系统 
项目编号 JS2017000021   发布日期 2017-05-12  
项目简介

     需求背景:专用汽车传统的售后服务模式为:客户故障反馈——主机厂联系定点维修站维修(或派售后服务工程师到现场解决)——车辆质量记录
需解决的主要技术问题:1)对车辆的质量运行情况不了解;2)不能及时指导用户正确使用和保养车辆;3)对故障车辆的修复时间偏长,客户有抱怨;4)备件供应不及时;5)产品质量数据采集停留在人工阶段。
拟实现的主要技术目标:
1、实时掌握车辆质量运行状况及指导客户正确使用、保养车辆;
2、建立主机厂、用户、维修站、供应商四位一体的信息平台,以用户车辆为关注焦点,及时、优质地解决车辆故障出现的问题;
3、科学采集、分析车辆质量数据,用于产品质量的不断提升。

 

 

联系人 周凤娇  联系方式 15926656225